Livraisons & Retours

Livraisons

Frais de port unique : 5€
Frais de port offerts à partir de 150€

Les produits seront livrés à l’adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande.

AZM livrera les commandes accompagnées d’un bon de livraison dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés pour une livraison à destination de la France Métropolitaine, et de vingt (20) jours ouvrés pour une livraison à destination de toute autre destination, et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous ne pourrons être tenu responsable d’un retard dû au transporteur.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception, pour retourner tout ou une partie de votre commande dans les conditions suivantes:
– le client fera une demande de retour écrite à l’adresse : heyrose@azm.lu. Il devra donner le motif du retour.
– la société AZM délivrera par retour d’e-mail une autorisation de retour à compléter ainsi qu’une étiquette de transport pré-payée.
– le client devra joindre à son colis l’autorisation de retour délivrée au préalable par la société AZM.
– les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un état neuf.
– les colis devront être remis dans un relais colissimo. La liste des points de retraits et/ou dépôts se trouve ici.

Le remboursement se fera dans un délai maximun de 14 jours suivant la réception du colis par nos soins.

Pour toutes questions, contactez-nous par mail à heyrose@azm.lu.